Výmena/vratenie produktov

 

Zákazník môže vymeniť/vrátiť tovar kúpený v internetovom obchode Falanzo.sk bez udania dôvodu v lehote do 14 dní od dátumu doručenia zásielky.

Ako postupovať pri výmene produktov:

1. Vyplňte Formulár výmeny/vrátenia tovaru.
2. Produkt starostlivo zabaľte a spolu s Formulárom výmena/vrátenie tovaru a faktúrou pošlite na nižšie uvedenú adresu najneskôr do 14 dní od dátumu obdržania tovaru.
3. Vašu požiadavku spracujeme do 14 dní odo dňa, keď sme vrátený tovar spätne získali.

Dôležité informácie: 

1. Produkt, ktorý posielate na výmenu/vrátenie musí byť nový, nesmie byť zničený či opotrebovaný.
2. Náklady za odoslanie produktu hradí Zákazník.

Prijímame len balíky zaslané priamo k nám, neakceptujeme balíky zaslané na dobierku nebo s prevzatím v balíkomate alebo na pošte.

Tovar zasielajte na adresu:

Jan Král - FALANZO s.r.o.
Na Okrouhlici 901
337 01 Rokycany 1-Nové Město
Česká Republika

 Formulár najdete tu

 

 

Reklamácie produktov kúpených v internetovom obchode Falanzo.sk 

Lehota na uplatnenie práva z vád je 24 mesiacov (U objednávok na IČO 12 mesiacov) odo dňa prevzatia produktu. Za vadu nemožno považovať zmenu vlastnosti produktu, ktorá vznikla v priebehu 24 mesiacov od prevzatia produktu v dôsledku opotrebenia či nesprávneho používania, popr. nesprávneho zásahu.

Ako postupovať pri reklamácii produktov:

1.Vyplňte Reklamačný list.
2. Pošlite reklamovaný produkt spolu s Reklamačným listom na nižšie uvedenú adresu.
3. Reklamácie budú vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia.
4. V prípade uznanej reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený za iný (plnohodnotný).

Tovar zasielajte na adresu:

Jan Král - FALANZO s.r.o.
Na Okrouhlici 901
337 01Rokycany 1-Nové Město 
Česká Republika

Reklamačný protokol najdete tu

 

Podrobnejšie informácie nájdete v OBCHODNÝCH PODMIENKACH INTERNETOVÉHO OBCHODU FALANZO.SK.